abril 14, 2024

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Amazon está reduciendo a la mitad la ventana de devolución de muchos artículos, y estos artículos se ven afectados

Amazon está reduciendo a la mitad la ventana de devolución de muchos artículos, y estos artículos se ven afectados

Actualmente existe un período de devolución de 30 días para muchos artículos pedidos en Amazon. La empresa de venta por correo está reduciendo ahora el plazo.

Un cambio radical en Amazon: la empresa estadounidense de venta por correo quiere acortar el plazo de devolución de muchos de sus artículos de 30 días al mínimo legal de 14 días. La empresa lo anuncia en su sitio web.

A partir del 25 de marzo, el período de mitad de devolución se aplica a las siguientes categorías de productos: cámaras, electrónica, suministros de oficina, computadoras, dispositivos inalámbricos, videojuegos, música y video/DVD.

El período de devolución extendido de 30 días aún se aplica a dispositivos Amazon como lectores Kindle, parlantes Echo o Fire TV Sticks. La antigua fecha límite también se mantiene para los productos totalmente reacondicionados de la categoría Renovada de Amazon.

Un portavoz de la empresa dijo a Spiegel que la política de devolución y la fecha de devolución deberían quedar “claramente indicadas en el precio del producto”.

El período de transición es de cuatro semanas.

Debería haber un período de transición de cuatro semanas para que los clientes de la empresa de venta por correo puedan acostumbrarse a la nueva política de devolución de artículos. Entre el 25 de marzo y el 25 de abril, aún se pueden solicitar devoluciones a través del centro de devoluciones en línea con un período de devolución de 30 días, después del cual ya no será posible, dice Amazon.

Para los productos enviados directamente por los vendedores a través del programa Amazon Marketplace, la compañía estadounidense deja a los minoristas determinar el período de devolución que ofrecen. “Si desea ofrecer una política de devolución de más de 14 días para brindar a los clientes una mejor experiencia de compra, puede actualizar sus políticas de devolución y reembolso en Seller Central”, escribe la empresa.

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