junio 18, 2024

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El cliente de Hertz deberá pagar la gasolina del vehículo eléctrico

El cliente de Hertz deberá pagar la gasolina del vehículo eléctrico
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Un cliente de Hertz no comprende la factura de un coche eléctrico de alquiler. Se supone que deberá pagar una suma de tres cifras por los gastos de combustible.

Castillo – De hecho Coches eléctricos En comparación con los vehículos de gasolina o diésel, son mucho más baratos, al menos en lo que respecta al repostaje. Así lo demostró recientemente un estudio comparativo realizado por Verivox. Los coches eléctricos son hasta un 46 por ciento más baratos de recargar que los motores de gasolina estándar, por ejemplo. Por eso no es de extrañar que a los clientes les guste alquilarlos cuando viajan. La gama de muchos modelos está aumentando actualmente, aunque los coches eléctricos todavía tienen un valor relativamente bajo en Alemania.

Sin embargo, un cliente de Hertz se ha encontrado con una desagradable sorpresa en EE.UU. Tuvo uno para el fin de semana en Los Ángeles. tesla (Modelo 3) alquilado.

Factura descarada por un coche eléctrico de alquiler: pago extra de casi 300$

Cuando el cliente quiso devolver su Tesla a la empresa de alquiler de coches, tuvo que pagar unos 277 dólares (equivalentes a unos 255 euros) además de la tarifa de alquiler acordada. Esto es lo que informó la revista de la industria. thedrive.com. La batería de su Tesla tenía un nivel de carga del 96 por ciento cuando la devolvió.

El coche tampoco sufrió ningún daño. En cambio, la empresa de alquiler reclamó el importe como tarifa de gasolina por un coche eléctrico que estaba casi lleno de gasolina. Esto a pesar de que el cliente también elige la opción “Skip the Pump” al realizar su reserva. Esto significa que no es necesario recargar el coche cuando se devuelva.

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Hertz causó revuelo en 2021 al anunciar que compraría 100.000 coches Tesla. © -/Kyodo/dpa

Al celebrar el contrato, el cliente es… Política de propietario Incoming, que establece que los coches eléctricos se pueden devolver con cualquier nivel de carga. Hertz dice que luego cobrará el propio vehículo eléctrico por una tarifa de 35 dólares. Por tanto, la insatisfacción de los clientes no es sorprendente. Al parecer, Hertz lo acusó de gaslighting. Preguntó, pero eso no mejoró las cosas al principio.

Primero, una audaz factura de gas para un coche eléctrico, luego una descarada respuesta del empleado

Sin embargo, uno de los empleados del propietario se negó a devolver el dinero con una respuesta escandalosa. “No puedo hacer un ajuste ni un reembolso ya que el servicio se ha prestado y el contrato se ha cerrado”, dice un correo electrónico obtenido por la revista Auto. “Su contrato de arrendamiento firmado también es la base para que podamos asegurarnos de que esté completamente informado del contrato. opción de combustible agregada al acuerdo”. […]”, de acuerdo a thedrive.com De escritura.

La pregunta básica sigue siendo: ¿por qué un cliente debería cubrir el coste del combustible de un coche eléctrico alquilado? ¿Y qué marca y modelo cuesta $277 el tanque lleno de gasolina? Según varios informes de los medios, Hertz respondió cuando la historia se hizo pública. Al parecer, la empresa de alquiler de coches se disculpó y confirmó que le devolvería el dinero. No hay explicación de cómo ocurrió el malentendido.

Mientras tanto, Hertz está dando un giro de 180 grados, en un sentido u otro. La empresa estadounidense de alquiler de coches Hertz quiere vender alrededor de un tercio de sus coches eléctricos y volver a centrarse más en los motores de combustión. Rivales como Sixt y Europcar están dejando ahora un amplio margen a los coches eléctricos. Mientras tanto, ADAC ofrece consejos sobre cómo ahorrar mucho al repostar combustible. (el)