junio 18, 2024

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Todas las sucursales estarán cerradas en junio: lo que los clientes necesitan saber ahora

Todas las sucursales estarán cerradas en junio: lo que los clientes necesitan saber ahora
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Un minorista de tecnología Apple cerrará todas sus sucursales en Alemania en junio. Critica al fundador. Toda la información del cliente de un vistazo.

Múnich: si quieres comprar un producto Apple, puedes ir a una tienda Apple en todo el mundo. Pero los fanáticos del iPhone, iPad y MacBook también encontraron lo que buscaban en un minorista de tecnología en Alemania. En las sucursales de Gravis también había muchos productos Apple, pero esto ya se acabó para la empresa fundada en Berlín. En junio de 2024 Cerrar todas las sucursales de Gravis para siempre.

Las sucursales de Gravis cierran sus puertas en toda Alemania: “El mayor minorista de Alemania, con diferencia, especializado en productos Apple”

El socio de Apple, donde los clientes pudieron llevar los dispositivos de su empresa estadounidense a las tiendas para su reparación, cerrará todas sus tiendas a finales de junio de 2024. aviso “Gravis, el minorista especializado en Apple más grande de Alemania, suspenderá en gran medida las ventas en un total de 37 tiendas y la tienda en línea el 15 de junio de 2024”, dijo la empresa matriz Freenet AG el 7 de mayo. “Se espera que todos los trabajos restantes estén terminados en junio 30 de junio de 2024”. En junio también se realizarán otros cambios que afectarán a millones de ciudadanos alemanes.

La empresa, adquirida por Freenet en 2013, “tiene tiendas en toda Alemania con unos 600 empleados”, según la página de inicio de Gravis. En un informe de L. Semana de trabajo Se dijo que las sucursales restantes ahora estarán a cargo de Freenet. Un portavoz de Freenet fue citado diciendo: “Una de las razones principales es el hecho de que las tiendas monomarca y la dependencia asociada de una sola marca -especialmente en relación con Apple- ya no son económicamente sostenibles”.

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El minorista tecnológico Gravis cerrará todas sus sucursales en Alemania a finales de junio de 2024. © Kai Nietfeld/DPA

El fundador de Gravis critica: “Estoy muy decepcionado con Apple”

Gravis fue fundada en Berlín en 1986 por dos estudiantes de la Universidad Técnica de Berlín. Dijo en su sitio web que uno de los fundadores fue Archibald Horlitz. Perfil de Linkedin Ahora las críticas y la falta de comprensión sobre Gravis-Aus. “Aunque GRAVIS se vendió a Freenet AG hace más de 12 años y ya no es mi empresa desde hace mucho tiempo, he pasado noches sin dormir y estoy muy triste”, escribió Horlitz.

Y añadió: “Estoy muy decepcionado con Apple, con la que he estado estrechamente asociado durante más de la mitad de mi vida. Mis pensamientos están con los muchos empleados que ahora han perdido sus puestos de trabajo”.

Gravis-Aus en junio de 2024: lo que los clientes deben saber

Pero, ¿qué significa el fin de Gravis para los clientes minoristas de tecnología? La empresa explica las preguntas más importantes en su página de inicio. Descripción general (Al 29 de mayo/Fuente: gravis.de):

  • Canjear cupones: Actualmente, cada cupón se puede canjear en tiendas o online.
  • Queja sobre el producto: Las quejas pueden presentarse como de costumbre a través del servicio de atención al cliente.
  • Refacción: A partir del 16 de mayo de 2024 ya no se aceptarán reparaciones. Para los dispositivos que ya se han entregado, la reparación aún se está completando; puede verificar el estado de la reparación en www.gravis.de/repairstatus ser visto.
  • Protección de hardware: La protección del hardware permanece vigente incluso después de apagar Gravis. Las personas de contacto para todas las cuestiones contractuales y la tramitación de reclamaciones son TARGO Versicherung AG o FIDESconsult.
  • Suscripciones: El socio contractual directo para la suscripción es C2 Circle. Según Gravis, C2 permitirá a los clientes utilizar un socio de servicio alternativo a través del cual podrán continuar la suscripción, incluidas todas las funciones, en los mismos términos que antes.
  • una garantía: Gravis atenderá todos los reclamos de garantía incluso después del cierre. Los clientes pueden plantear sus inquietudes a través del servicio de atención al cliente.
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Algunas sucursales de la cadena de supermercados Kaufland también han cerrado recientemente. Estará cerrado a principios de 2025.