Muchos clientes de bancos se quejan de débitos inusuales en sus cuentas que no autorizaron. Puedes averiguar qué hay detrás aquí.
Si la cuenta es debitada, suele haber un pago con tarjeta o una autorización de domiciliación. Pero no todas las cuentas de débito son legítimas. En el Centro Europeo del Consumidor (EVZ) de Alemania, los casos de deducciones de cuentas desconocidas utilizando datos espía, también por parte de empresas extranjeras, están aumentando.
A veces se trata de una pequeña tarifa única. A veces, la deuda en la cuenta también aumentó, por ejemplo, de 1,95 € inicial a 70 €, según EVZ. Los defensores del consumidor ofrecen los siguientes consejos para defenderse de las estafas:
Deudas desconocidas: así están ahora mismo los clientes del banco
Foto: Getty Images
- Revisa tus estados de cuenta regularmente, al menos cada 14 días.
- Si sospecha actividad abusiva en la cuenta, comuníquese con su banco. La cuenta y la tarjeta pueden tener que ser bloqueadas.
- Presentar un informe a la policía.
- Los débitos de tarjetas de crédito ilegales se pueden revertir mediante lo que se denomina una devolución de cargo. Póngase en contacto con su banco para esto. IMPORTANTE: Para contracargos, se requiere prueba de un intento de aclaración por escrito con la empresa.
- Si el banco se niega a realizar una devolución de cargo o si hay otra disputa, el panel de arbitraje puede ayudar. Puede averiguar quién es responsable en casos individuales en el sitio web de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera. FIN-NET es responsable de los bancos extranjeros.
- Si tienes problemas con empresas de un país de la UE, Islandia o Noruega, EVZ te ayudará de forma gratuita.
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