Amazon utiliza inteligencia artificial para reseñas de productos

Amazon utiliza inteligencia artificial (IA) para sus revisiones de productos. El minorista en línea ahora ofrece resúmenes de reseñas generados por IA que combinan cientos o miles de reseñas de Amazon en un solo párrafo y explican brevemente lo que a la mayoría de la gente le gusta y no le gusta de un producto. Amazon anunció esto el lunes.

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Los resúmenes generados por IA se han estado probando durante algunos meses y ahora están disponibles para usuarios seleccionados en los EE. UU. a través de la aplicación móvil de Amazon. La compañía anunció. Según Amazon, hay resúmenes breves disponibles para “una amplia gama de productos”, como televisores, auriculares, tabletas o monitores de actividad física. Ciertos grupos de productos tienen un resumen de revisión, pero otros no.

peculiaridades lingüísticas ocasionales

Los resúmenes de Amazon son fáciles de leer, pero a veces contienen peculiaridades gramaticales, Unidos portal de tecnología estadounidense The Verge. También parecen centrarse principalmente en los aspectos positivos de los productos y dedican menos tiempo a los negativos, continúa TheVergel. Solo los aspectos negativos serán mencionados al final. Podría deberse a que, sospecha el portal, la búsqueda en Amazon destaca productos que ya están bien clasificados, lo que dificulta encontrar resúmenes de productos que tienen clientes particularmente decepcionados.

Amazon deja en claro que las reseñas son solo de compradores verificados para reducir las reseñas falsas. El sistema también incluye filtros de reseñas destacadas en los que se puede hacer clic para encontrar reseñas reales relacionadas con esas características o problemas.

La inteligencia artificial también genera críticas falsas

La recopilación de reseñas de clientes ha demostrado ser una de las aplicaciones de IA generativa más sencillas y fáciles de implementar, escribe The Verge, citando ejemplos del minorista en línea de EE. UU. Newegg, que recientemente introdujo una característica similar, y Microsoft, que en mayo agregó resúmenes de IA. a la tienda de Microsoft.

Sin embargo, la IA también se puede utilizar para escribir reseñas automatizadas en portales como Amazon. Por lo tanto, con el uso generalizado de generadores de secuencias de comandos de IA como ChatGPT, las calificaciones falsas también van en aumento. Las calificaciones falsas han sido un gran problema durante años, no solo en Amazon, y pueden verse exacerbadas por la inteligencia artificial. No fue hasta el otoño de 2022 que el minorista en línea con sede en EE. UU. tomó medidas contra un proveedor de servicios en Italia Se dice que creó una red de voluntarios que proporcionarán reseñas de 5 estrellas si les paga el precio completo del producto. .

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